Preguntas Frecuentes
Este acuerdo fue modificado por última vez el 14 de mayo de 2025
Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos varios métodos de envío según tu ubicación:
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Envío estándar (24-72h)
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Envío exprés (24h)
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Envío gratuito a partir de 50€
Todos los envíos se realizan con empresas de mensajería reconocidas y podrás hacer seguimiento en todo momento.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado:
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Estándar: 2 a 3 días laborables
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Exprés: 24 horas
Ten en cuenta que los plazos pueden variar en festivos o zonas rurales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real desde la plataforma de la empresa de mensajería.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. Puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de registrarte.
Sin embargo, si creas una cuenta podrás:
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Rastrear pedidos
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Guardar direcciones
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Acceder a promociones exclusivas
MÁS PREGUNTAS
¿Qué opciones de entrega tengo disponibles?
Puedes elegir entre envío estándar, exprés o recogida en tienda (según tu ubicación). Todos los envíos incluyen seguimiento y confirmación.
¿Cuáles son los plazos de envío estimados?
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Estándar: 2 a 3 días laborables.
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Exprés: 24 horas.
En zonas remotas o durante festivos, el plazo puede extenderse ligeramente.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. También puedes entrar en “Mi cuenta > Pedidos” para ver el estado actualizado.
¿Cómo realizo un pedido?
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Navega por nuestra tienda y añade los productos al carrito.
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Accede al carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
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Introduce tus datos, selecciona el método de envío y realiza el pago.
¡Listo! Te confirmaremos tu pedido por email.
¿Cómo puedo contactar si tengo alguna duda?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo:
info@grupooro.es
También puedes llamarnos al (+34) 639 45 21 25 de lunes a viernes, de 12:00 a 18:00h.
