Preguntas Frecuentes

Este acuerdo fue modificado por última vez el 14 de mayo de 2025

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Información de envío” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

 ¿Qué métodos de envío están disponibles?

Ofrecemos varios métodos de envío según tu ubicación:

  • Envío estándar (24-72h)

  • Envío exprés (24h)

  • Envío gratuito a partir de 50€

Todos los envíos se realizan con empresas de mensajería reconocidas y podrás hacer seguimiento en todo momento.

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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado:

  • Estándar: 2 a 3 días laborables

  • Exprés: 24 horas

Ten en cuenta que los plazos pueden variar en festivos o zonas rurales.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real desde la plataforma de la empresa de mensajería.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No. Puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de registrarte.
Sin embargo, si creas una cuenta podrás:

  • Rastrear pedidos

  • Guardar direcciones

  • Acceder a promociones exclusivas

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”MÁS PREGUNTAS” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1747221416493{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”¿Qué opciones de entrega tengo disponibles?” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]Puedes elegir entre envío estándar, exprés o recogida en tienda (según tu ubicación). Todos los envíos incluyen seguimiento y confirmación.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuáles son los plazos de envío estimados?” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]

  • Estándar: 2 a 3 días laborables.

  • Exprés: 24 horas.
    En zonas remotas o durante festivos, el plazo puede extenderse ligeramente.

[/vc_toggle][vc_toggle title=” ¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. También puedes entrar en “Mi cuenta > Pedidos” para ver el estado actualizado.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo realizo un pedido?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]

  1. Navega por nuestra tienda y añade los productos al carrito.

  2. Accede al carrito y haz clic en “Finalizar compra”.

  3. Introduce tus datos, selecciona el método de envío y realiza el pago.

¡Listo! Te confirmaremos tu pedido por email.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo puedo contactar si tengo alguna duda?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]

Puedes escribirnos directamente a nuestro correo:
info@grupooro.es

También puedes llamarnos al (+34) 639 45 21 25 de lunes a viernes, de 12:00 a 18:00h.

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